Assistenza tecnica

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L’helpdesk riguarda la verifica del corretto funzionamento del servizio e il ripristino dello stesso in caso di blocco totale o parziale. Inoltre, comprende anche l’erogazione di informazioni riguardanti l’uso del servizio.

Helpdesk

L’helpdesk riguarda la verifica del corretto funzionamento del servizio e il ripristino dello stesso in caso di blocco totale o parziale. Inoltre, comprende anche l’erogazione di informazioni riguardanti l’uso del servizio.

Il processo di Helpdesk

Servicedesk

Il Servicedesk riguarda l’esecuzione di attività ordinarie come, ad esempio, configurazioni di software, di sistemi e di basi dati.

Il processo di Servicedesk

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