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La maggior parte delle aziende acquista software per Contact Center utilizzando solamente il 50% delle sue funzionalità

Scegliere il software migliore per il Contact Center è un momento delicato e difficile. Sul mercato ci sono decine di alternative, spesso con differenze poco evidenti e poco impattanti su quelle che sono le tue reali necessità. Per questo, generalmente la scelta ricade sul software apparentemente meno caro o su quello con maggiori funzionalità.

Prima di acquistare un software devi capire di cosa hai realmente bisogno

In realtà, per avere un Contact Center efficiente, non hai bisogno di mille funzionalità: bastano quelle giuste, a seconda delle tue esigenze. Lo dimostra il fatto che la maggior parte delle aziende che acquista software finisce per utilizzare solamente il 50% delle sue funzionalità.

A questo si unisce la difficoltà di parlare con l’assistenza, spesso irreperibile in caso di problemi tecnici/funzionali che possono pregiudicare la produttività della tua azienda

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Il tuo Contact Center può dare di più: maggiore efficienza, personalizzazione, velocità

Ecco cosa puoi ottenere partendo da una consulenza gratuita
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Con la nostra soluzione personalizzata eviterai le perdite di tempo in chiamate all’assistenza irreperibile, guadagnando produttività

Un software personalizzato riduce i costi ed ottimizza i flussi di lavoro, incrementando così la produttività complessiva.

Quando si parla di Customer Care è necessario partire dai tuoi bisogni aziendali

I prodotti precostituiti presenti sul mercato non possono essere la risposta giusta per ogni Contact Center. Questo perché ogni azienda ha esigenze diverse, bisogni diversi e obiettivi diversi.

La soluzione è un software costruito ascoltando le tue necessità, da implementare quando e come vuoi in relazione alla crescita del tuo business e al cambiamento delle tue esigenze nel tempo.

Per ottenere il tuo software personalizzato e creare una struttura che risponda davvero ai bisogni della tua azienda, puoi iniziare con una consulenza gratuita Labitech.

Individuiamo insieme le aree critiche del tuo Contact Center e potenziamo il tuo servizio di Customer Care

Con la nostra consulenza scoprirai i punti di forza e di debolezza della tua struttura attuale e quali sono i passaggi da fare per ottenere un software efficiente per il tuo Contact Center.

Il tutto potendo contare su un unico fornitore che ti affiancherà in ogni fase di questo processo, dall’installazione della piattaforma, alla personalizzazione della soluzione in base al core business aziendale, fino alla formazione del personale e all’assistenza e supporto nel tempo.

Questa consulenza è perfetta per te se

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Attraverso una breve intervista capiremo quali sono i punti di forza e le criticità della tua infrastruttura e ti forniremo un report dettagliato individuando le possibilità di sviluppo del tuo Contact Center

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Ti aiuteremo a scoprire di cosa ha bisogno realmente la tua azienda suggerendoti quali funzionalità dovrà avere il tuo nuovo Contact Center per essere 100% performante

Alcune delle aziende che si sono affidate a noi

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