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CUSTOMER CARE SPECIALISTS

About Labitech

Since 2003, we’ve been creating value through technological innovation and expertise.
Labitech is a software house specialised in providing solutions to improve Customer Care. Our products, services and software are all fully applied in many different contexts and industries.

PRODUCTS

Comsy Platform

Comsy Platform is a software platform dedicated entirely to the management of Customer Care processes. On Comsy Platform, you’ll find the Comsy Contact Center and the Comsy Ticket Manager: specific, integrated solutions designed to maximise results. The Comsy Platform suite is high-performance, secure, multi-tenant, fully API-based and can be integrated through standard connectors.

Comsy Contact Center

Comsy Contact Center is the omnichannel solution for efficient contact management. Its modular structure offers advanced features such as: secure data recording, human and virtual communication, visual editor for process design, outbound predictive dialing and a real-time monitor.

Comsy Ticket Manager

Comsy Ticket Manager is the seamless solution for efficient ticket management. The system offers integrated management of master data, processing history and priority escalations.

SERVICES

Technical Support and Consultancy

Your specialist outsourcing team

Technical support

Technical Support makes sure the software can keep running, by performing scheduled maintenance and responding swiftly to the specific needs of your business. The goal is to help the customer bring added value to their business.

Consultancy

Labitech consultants also offer IT Assessment, training and software selection. The goal is to allow the customer to make confident, well-informed strategic business decisions.

SOFTWARE DEVELOPMENT

Your made-to-measure tech solution

A successful growth plan can stem from any need or requirement. Building custom software means designing solutions with an exclusive focus on the customer and optimised according to the users’ needs and expectations.

Testimonianze

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