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Acquisisci la conoscenza dei concetti base di IT Service Management e del contesto di ITIL e preparati per superare l’esame ITIL Foundation
La nascita di numerosi standard internazionali (come ad esempio COBIT, ITIL, TOGAF, ISO20000) per la governance ed il management dei sistemi informativi di aziende ed organizzazioni è indice della importanza ormai riconosciuta del ruolo dell’IT, pilastro fondamentale per il lavoro moderno.
Tra gli standard, ITIL è quello più diffuso.
Formare il discente sull’applicazione dei concetti di ITIL v4 per affrontare l’esame ITIL V4 Foundation
Candidati all'esame ITIL V4 Foundation
24 ore
Esperienza nel lavoro amministrativo e/o di coordinamento del team. Conoscenza delle procedure operative aziendali
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