Il tuo Contact Center
è davvero un Acceleratore
di Business?

Il tuo Contact Center è davvero un Acceleratore di Business?

9 consumatori su 10 smetteranno di acquistare da un’azienda con un Contact Center scadente.

Fai il quiz e ottieni il punteggio di valutazione sul livello di efficienza del tuo Centro Contatti.

Scopri come migliorare i processi decisionali, ottimizzare i tempi di lavoro e aumentare la soddisfazione dei clienti.

Fai il quiz! Clicca su "iniziamo"

*Rispondendo alle domande accetti il trattamento dei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679) come indicato nella Privacy & Cookie policy

Sai che potresti perdere più del 90% dei clienti…senza sapere perché?

Il Contact Center è l’anello di connessione tra azienda e clienti.
Oggi i clienti si aspettano molto di più da un Contact Center: vogliono risposte veloci, chiare, immediate e non sono disposti a scendere a compromessi.

Secondo una ricerca di Customerthink, più di 9 consumatori su 10 non acquisteranno da un’azienda dopo aver avuto interazioni scadenti con il suo Contact Center.

Questo vuol dire che più del 90% dei clienti potrebbe guardare ad un concorrente, se non riceverà il giusto supporto da parte del tuo Contact Center.

Scopri se il tuo Contact Center è davvero efficiente

Analizzare i processi aziendali che dipendono dall’efficienza del tuo Contact Center significa conoscerne i punti di debolezza e le aree di miglioramento, programmando interventi mirati sull’infrastruttura.

Il Quiz Labitech è il primo passo per iniziare questa analisi e capire se il tuo Centro Contatti ti sta facendo perdere clienti.

Rispondendo alle domande del Quiz scoprirai:

Qual è la valutazione complessiva sul tuo Contact Center

Quali sono le metriche più importanti su cui concentrarti per ottenere risultati migliori in termini di efficienza

Quali sono le possibilità di miglioramento e in che modo puoi intervenire per ridurre i costi, gestire l’infrastruttura, potenziare la sicurezza

Labitech è il tuo partner per la trasformazione digitale

Con Labitech puoi avere un reparto tecnico specializzato in Outsourcing, che riduce al minimo il Time to Market.

Creiamo valore attraverso innovazione e competenza. Siamo un punto di riferimento strategico, qui e adesso, per le aziende che vogliono investire in una crescita digitale e rafforzare la loro leadership di mercato.

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