Innoviamo prodotti per ottimizzare il lavoro e rendere più fluidi i processi con un costante focus sull’usabilità del software e l’esperienza utente
L’obiettivo di questa attività di ricerca è la progettazione di un modulo software dedicato all’indicizzazione di testi provenienti da diverse sorgenti. Il processo per la creazione di knowledge base parte con la fase di crawling che estrae i contenuti interpretando diversi formati (html, txt, pdf, doc/docx) per poi passare alla fase di elaborazione che crea l’indice semantico scansionando i dati non strutturati all’interno dei documenti e identificando le relazioni tra i concetti in essi contenuti. La knowledge base così ottenuta, è di supporto alla Customer Care e può essere interrogata tramite keywords o frasi in linguaggio naturale ed integrata tramite API in vari applicativi (CRM, chat-bot, voice-bot, ecc.).
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