Supporto tecnico

I tuoi bisogni al centro

Puoi contare su di noi

Il supporto tecnico di Labitech è il tuo punto di riferimento per l’assistenza alle tue soluzioni tecnologiche.

Il nostro team, passando da semplici funzioni di supporto a vere e proprie operazioni strategiche, mira ad offrire un servizio completo e strutturato, rispondendo tempestivamente alle specifiche esigenze del business e contribuendo ad accrescerne il valore.

Helpdesk

L'Help Desk riguarda la verifica del corretto funzionamento del servizio/sistema; il ripristino dello stesso in caso di blocco totale, parziale o di anomalia e l'erogazione di informazioni riguardanti l’uso del servizio/sistema.

Servicedesk

Il Service Desk riguarda l'esecuzione di interventi ordinari, come la configurazione di logiche preesistenti in software o sistemi e non ordinari, come l'implementazione just in time di nuove logiche in software o sistemi.

Il processo

01

Apertura ticket

Analisi dell'incident o della service request

02

03

Risoluzione dell'incident o gestione della service request

Chiusura Ticket

04

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