Il supporto tecnico di Labitech è il tuo punto di riferimento per l’assistenza alle tue soluzioni tecnologiche.
Il nostro team, passando da semplici funzioni di supporto a vere e proprie operazioni strategiche, mira ad offrire un servizio completo e strutturato, rispondendo tempestivamente alle specifiche esigenze del business e contribuendo ad accrescerne il valore.
Helpdesk
L'Help Desk riguarda la verifica del corretto funzionamento del servizio/sistema; il ripristino dello stesso in caso di blocco totale, parziale o di anomalia e l'erogazione di informazioni riguardanti l’uso del servizio/sistema.
Servicedesk
Il Service Desk riguarda l'esecuzione di interventi ordinari, come la configurazione di logiche preesistenti in software o sistemi e non ordinari, come l'implementazione just in time di nuove logiche in software o sistemi.
Il processo
01
Apertura ticket
Analisi dell'incident o della service request
02
03
Risoluzione dell'incident o gestione della service request
Chiusura Ticket
04
Hai bisogno di un supporto tecnico rapido e affidabile?